Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

1. Qui sommes-nous ?

TrocQC est une plateforme de troc entre particuliers, développée et exploitée par Synapro, studio d'applications québécois.

• Site web : trocqc.com
• Courriel : [email protected]
• Responsable de la protection des renseignements personnels : Synapro

2. Renseignements collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

• Adresse courriel — pour la liste d'attente et les communications
• Région — pour afficher les annonces locales
• Annonces publiées — nom de l'objet, description, type, lien optionnel
• Données techniques — adresse IP (anonymisée), navigateur, horodatage (journaux serveur)

Nous ne collectons pas : numéro de téléphone, adresse postale, numéro de carte de crédit, données de géolocalisation précises.

3. Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour :

• Gérer votre inscription sur la liste d'attente
• Afficher les annonces de troc sur la plateforme
• Vous envoyer des mises à jour sur le lancement (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité et prévenir les abus
• Améliorer nos services (analyses agrégées et anonymisées)

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos renseignements repose sur :

• Votre consentement explicite lors de l'inscription
• L'exécution du service que vous avez demandé
• Nos intérêts légitimes en matière de sécurité et d'amélioration du service

5. Conservation des données

Vos données sont conservées :

• Adresse courriel (liste d'attente) — jusqu'au lancement ou sur demande de suppression
• Annonces — 90 jours après la désactivation du compte
• Journaux serveur — 30 jours maximum, puis suppression automatique

6. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Cloudflare (hébergement et protection DDoS) — politique Cloudflare
• Les autorités compétentes — uniquement si requis par la loi

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité appropriées : chiffrement HTTPS (TLS 1.3), infrastructure hébergée au Canada, accès restreint aux données, journaux d'accès. Aucun système n'est infaillible ; en cas d'incident, nous vous en informerons conformément à la Loi 25.

8. Vos droits (Loi 25)

En vertu de la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Rectifier les informations inexactes
• Retirer votre consentement et demander la suppression
• Recevoir vos données dans un format portable (droit à la portabilité)
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Pour exercer vos droits : [email protected] — nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Témoins (cookies)

TrocQC utilise uniquement des témoins essentiels au fonctionnement :

• trocqc_lang — mémorise votre langue (FR/EN)
• trocqc_region — mémorise votre région sélectionnée

Aucun témoin publicitaire, aucun traceur tiers (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).

10. Mineurs

TrocQC n'est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels de mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons par courriel. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels :

• Courriel : [email protected]
• Site : trocqc.com